Dernière mise à jour : 25 mai 2025
Merci d'utiliser les outils financiers
technologiesly.com. La présente politique de remboursement
(« Politique ») décrit les termes et conditions
de remboursement pour nos plans d'abonnement (Plan de base, Plan d'affaires, Plan d'entreprise) et nos services.
nos plans d'abonnement (Plan de base, Plan d'affaires, Plan d'entreprise) et nos services.
Business Plan, Corporate Plan) et des services. Nous
nous efforçons d'offrir des pratiques de remboursement transparentes et équitables
Nous nous efforçons d'offrir des pratiques de remboursement transparentes et équitables, en conformité avec les directives de Google Ads, le GDPR et les lois applicables.
Google Ads, au GDPR et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Nous nous efforçons d'offrir des pratiques de remboursement transparentes et équitables, conformément aux directives de Google Ads, au GDPR et aux lois de protection des consommateurs applicables. Veuillez lire cette
Veuillez lire attentivement cette politique avant de
de souscrire à un plan.
1. Dispositions générales
Notre site web propose une série d'outils financiers
financiers, y compris un calculateur de budget
calculateur de budget, un planificateur de dépenses
des recommandations basées sur l'intelligence artificielle (IA)
des recommandations basées sur l'intelligence artificielle et des rapports personnalisés,
accessibles par le biais d'un abonnement mensuel ou annuel
d'abonnement mensuel ou annuel (Plan de base, Plan d'affaires, Plan d'entreprise).
Business Plan, Corporate Plan). Nous voulons
nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
Toutefois, si vous avez besoin d'un remboursement, les conditions suivantes s'appliquent
les conditions suivantes s'appliquent.
2. Conditions de remboursement
2.1. Droit de rétractation (14 jours
Garantie de remboursement de 14 jours)
Conformément aux lois de l'UE sur la protection des consommateurs
La législation de l'UE en matière de protection des consommateurs (en particulier le GDPR et la
directive européenne sur les droits des consommateurs
), vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription.
14 jours après la souscription
(mensuel ou annuel) sans avoir à justifier votre décision.
décision.
Applicabilité : Ce droit de rétractation s'applique à toutes les formules d'abonnement (formule de base : 20 $/mois ou 200 $/an).
s'applique à toutes les formules d'abonnement (formule de base : 20 $/mois ou 200 $/an ; formule affaires : 20 $/mois ou 200 $/an).
Plan de base : 20 $/mois ou 200 $/an ; Plan Business :
29 $/mois ou 299 $/an ; Plan d'entreprise : 49 $/mois ou 499 $/an).
499 $/an).
Exigences : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez
de rétractation, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours par e-mail
14 jours par courrier électronique à l'adresse suivante
info@technologiesly.com
(mailto:info@technologiesly.com) ou via
notre formulaire de contact. Veuillez indiquer
votre nom, vos coordonnées, le numéro de commande et la date d'achat de l'abonnement.
la date d'achat de l'abonnement.
Remboursement : une fois que nous aurons reçu votre annulation, nous vous rembourserons
nous vous rembourserons le montant total dans un délai de 14 jours via le mode de paiement d'origine.
jours via le mode de paiement original.
2.2. Remboursements après le délai de rétractation
Délai de rétractation
Après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, les remboursements ne sont possibles que dans certaines circonstances.
Après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, les remboursements ne seront possibles que dans certaines circonstances.
certaines circonstances :
Problèmes techniques : Si vous rencontrez des
problèmes techniques qui vous empêchent d'accéder à nos outils
financiers (par exemple, le calculateur de budget
calculateur de budget, planificateur de dépenses ou
recommandations basées sur l'IA) et que ces problèmes ne peuvent pas être
ne peuvent être résolus par nous dans les 7 jours suivant votre notification, vous aurez le droit d'accéder à nos outils financiers.
7 jours suivant votre notification, vous aurez droit à un remboursement au prorata.
Vous aurez droit à un remboursement au prorata du temps d'abonnement non utilisé.
temps d'abonnement non utilisé.
Manque de fonctionnalité : si les outils fournis n'offrent pas les fonctionnalités nécessaires à la mise en œuvre du projet.
n'offrent pas les fonctionnalités décrites dans le plan d'abonnement (par exemple, les rapports générés par l'IA ou le
décrites dans le plan d'abonnement (par exemple, les rapports générés par l'IA ou l'organisateur de budget), vous pouvez demander un remboursement.
rapports générés par l'IA ou l'organisateur de budget), vous pouvez demander un remboursement.
), vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
dans les 30 jours suivant l'achat.
Demande de remboursement : veuillez nous contacter à l'adresse suivante
info@technologiesly.com
(mailto:info@technologiesly.com) en décrivant le problème
description du problème et votre numéro de commande.
numéro de commande. Nous examinerons votre demande dans les 5
jours ouvrables et nous vous informerons des étapes suivantes.
étapes à suivre.
2.3. Cas où aucun remboursement n'est accordé
les remboursements
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants
cas :
Si vous avez pleinement utilisé les services (par ex.
(par exemple, utilisation intensive des recommandations basées sur l'IA
des recommandations basées sur l'IA ou le téléchargement de rapports);
Si vous n'avez pas respecté les conditions de votre abonnement,
comme le partage des données de connexion avec des tiers ;
Si la demande de remboursement est introduite après
les délais susmentionnés (14 jours pour la rétractation, 30 jours pour la
annulation, 30 jours pour non-fonctionnalité)
fonctionnalité) ;
Si vous n'êtes pas satisfait des résultats des outils
mais que vous ne pouvez pas démontrer des lacunes objectives (par ex.
des défauts objectifs (par exemple, des préférences ou des attentes personnelles)
attentes).
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Envoyez un courriel à
info@technologiesly.com
(mailto:info@technologiesly.com) ou utilisez notre
formulaire de contact sur le site web.
Veuillez indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
adresse, le numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.
demande de remboursement.
En cas de problèmes techniques, joindre des captures d'écran ou une description détaillée du problème.
des captures d'écran ou une description détaillée du
problème.
Nous examinerons votre demande dans les 5 jours ouvrables et
jours ouvrables et nous vous informerons si elle est approuvée ou refusée.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement initial.
14 jours au mode de paiement initial.
4. Annulation des abonnements
Abonnements mensuels : résiliables à tout moment
à tout moment, avec un accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
période de facturation en cours. Pas de remboursement au prorata
Aucun remboursement au prorata n'est offert pour le temps restant dans le mois.
mois.
Abonnements annuels : peuvent être remboursés
remboursé intégralement dans le délai de rétractation de 14 jours
de 14 jours. Passé ce délai, l'annulation est
l'annulation est possible, mais un remboursement au prorata
remboursement au prorata ne sera accordé que dans les conditions mentionnées ci-dessus
mentionnées ci-dessus (problèmes techniques ou manque de
fonctionnalité).
Procédure d'annulation : Envoyez votre demande d'annulation à
info@technologiesly.com
(mailto:info@technologiesly.com) ou utilisez l'option
option d'annulation dans votre compte d'utilisateur sur
le site web.
5. Conformité des annonces Google
Notre politique de remboursement est conforme aux directives de Google Ads
Google Ads, notamment en ce qui concerne
en ce qui concerne :
Transparence : nous fournissons des informations claires
sur les conditions et les processus de remboursement afin d'éviter les allégations trompeuses.
d'éviter les allégations trompeuses.
Convivialité : le délai de rétractation de 14 jours et la possibilité de demander un remboursement sont des éléments essentiels de la politique de l'UE en matière de protection des consommateurs.
délai de rétractation de 14 jours et la possibilité de demander un remboursement pour des problèmes techniques.
de demander un remboursement en cas de problèmes techniques
répondent aux normes de protection des consommateurs.
Les normes de protection des consommateurs sont respectées.
Services basés sur l'IA : Remboursement des outils basés sur l'IA (par exemple, des recommandations personnalisées ou des services d'aide à la décision).
outils basés sur l'IA (par exemple, recommandations ou rapports personnalisés) sont traités de manière équitable, dans le respect de la législation en vigueur.
recommandations ou rapports personnalisés) sont traités équitablement, en respectant
équitablement, dans le respect des lignes directrices de Google en matière de
Google pour les contenus générés par l'IA.
L'IA.
6. Informations sur le contact
Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant
la présente politique, veuillez nous contacter :
Courriel : info@technologiesly.com
Adresse : 12 Rue de la République, 69002 Lyon, France (Centre d'affaires "Tour Part-Dieu")
Téléphone: +33 6 12 34 56 78
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact
sur le site web : [Insérer le lien vers le formulaire de contact].
formulaire de contact].
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse,
vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de protection des consommateurs ou de protection des données.
de protection des consommateurs ou de protection des données
autorité compétente en matière de protection des données.
7. Modifications de la présente politique de remboursement
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre
pour refléter les changements dans les exigences légales,
des directives de Google Ads ou de nos services.
services. La version mise à jour sera publiée sur le
sur le site web avec la date de la dernière mise à jour.
La version mise à jour sera affichée sur le site web avec la date de la dernière mise à jour. En continuant à utiliser nos
services après ces changements, vous acceptez la version mise à jour de la politique.
la politique mise à jour.
8. Droit applicable
La présente politique de remboursement est régie par les lois de l'Espagne.
d'Espagne. Les litiges relatifs à cette
seront résolus par les tribunaux de Madrid.
Madrid.
